这是汽车维基第篇文章，原创稿。11月6日晚，首批三家林肯中心在北京、上海、杭州三地同时开业，意味着林肯的销售网络正式启动啦。[汽车维基]受邀参加了在北京的北京福瑞林肯中心的开业典礼，通过全面参观和亲身体验，切实体味了林肯宣传了好久的“林肯之道”。在豪华车品牌竞争激烈的中国市场，作为后来者的林肯选择了主打客户体验和个性化服务这条线路。接下来，就请随着[汽车维基]一起走进“林肯之道”，看看他们运作的细节究竟是怎样的。
这就是北京首家林肯中心——北京福瑞林肯中心。
据福特中国汽车有限公司传播与公共事务副总裁李英介绍，林肯选择经销商的一个重要标准就是要有经营豪华品牌的经验，福瑞企业与福特合作的4S店较多，而且在北京还有一家英菲尼迪旗舰店，也是全球首家英菲尼迪极致体验中心。如下图：
进门后首先印入眼帘的是一面棕色的瀑布墙，据介绍，这个设计主要有两个含义：一是让客户进来后有一种静心的感受，二是因为中国的风水观念。（不过，这好像只是“风水”的字面意思，当然并不是有水的地方就是风水宝地。。。）
进门右手边摆放着一台老爷车，年的，很有感觉。
来个侧身照。
当时的后备箱真的是个“箱子”。
当时的后视镜是固定在车轮上的，是不是很有趣。
下图就是展台。其实林肯中心展台的设置也是很有讲究的，这个展台的高度可以让客户以“平视”的角度来看车，不用抬起头仰视也无需弯下腰俯视。店内的设置是三条这样的展台，中间是休息区及个人定制中心（这个等下后面会细讲）。
给萌萌的销售妹纸来一张~不对，他们在林肯不叫销售顾问，叫首席顾问师。
除了首席顾问师，林肯中心的服务团队核心还包括鉴赏工程师和服务工程师。三者的分工是这样的：首席顾问师负责拥车过程（这也是一个林肯专用词，意思就是客户被吸引初步到店然后进行了解的一个过程）中的顾客体验定制以及客户关系维护，如果需要更详细的信息，首席顾问师将会把顾客引见给鉴赏工程师；鉴赏工程师作为销售过程中值得顾客信任的参谋，基于顾客的需求提供信息、意见和建议，提供信息的顺序和详细程度按客人需求和兴趣量身订制；而服务工程师是客户需要服务和维修时的专属联系人，负责维护车辆的完整记录，以彻底讲解任何维修环节，如有需要，所退还零件将用林肯专用盒包装并打上标签、拆除日期和负责工程师的姓名。
这就是服务工程师的办公室，通透。
下图是林肯的“历史墙”，林肯有着非常悠久且耐人寻味的品牌历史，有专门的工作人员会为客户详细介绍。
亨利·福特和他的儿子埃德塞尔·福特，亨利·福特创下了福特王国，埃德塞尔想要超越父亲很难，因此他打算另辟蹊径。“父亲造出了最受欢迎的汽车，而我，则要早出可以流芳百世的经典。”正是这句话才有了林肯的诞生，同时也定下了林肯的品牌定位。
“历史墙”上有很多有意思的图片，列出几个大家欣赏欣赏。
早在五六十年前，林肯走的就是“个性定制”的路线，这是玛丽莲·梦露的林肯车。
为了他口中的“流芳百世”，埃德塞尔·福特还把林肯打造成了总统车，这是肯尼迪总统的座驾。
下图是林肯的车标“十字星”的演变史：
这是亨利·福特三世，埃德塞尔·福特的曾孙，福特家族的第五代传人。
这是展台中间的休息区和洽谈区。
到啦到啦，下面就是林肯之道最大的特色——个性化定制中心。顾客可以直观地浏览所有车型，更可以创造并个性化打造自己的林肯座驾。46寸LCD触屏的互动桌面，可以切实感受物料的色彩与材质；超大4K等离子屏幕墙，展示与实车大小近乎1:1的车身及内饰图像，为你带来身临其境的定制体验。
据工作人员介绍，这个屏幕墙的分辨率达到了军用的标准。看！座椅上的缝线都看的十分清楚。
定制之后，你所“打造的林肯”需要花多少钱就会全部显示在桌面屏幕上，配置、价格一目了然。同时还可以扫描
本文编辑：佚名
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