做管理是很累的。繁忙的领导者们常感到烦躁、紧张、压力巨大，而与普通人相比，领导者不当的情绪宣泄，往往会导致更严重的后果。最近备受诟病的美国大选电视辩论中，情绪化的两位候选人上演了领导者情绪管理的反面教材。
该如何处理情绪，并且在公众面前适当地隐藏激烈的情绪？小易编译了一篇文章，有关领导者如何在公众面前隐藏强烈的情绪，有四点必备的品质：思维灵敏、善于拆分角度、同理心和情感意识。
以下内容，值得一读~
亚伯拉罕·林肯很可能是最近令人尴尬的总统竞选辩论中，最让我怀念的领袖。这场糟糕的辩论，贬低的不仅是竞选人和评论人，更是全体美国人。
辩论中，希拉里被要求对其“领导人在一些特定问题上需要有必要的隐私”的言论作出解释，她是这样说的：
据我回忆，那是我在看过斯皮尔伯格那部很棒的电影“Lincoln”之后发表的言论。这部电影从一个大师级的视角，重现了林肯总统促使议会通过第13项修正案的过程。整个过程是充满策略性和原则性的。我想说的是，让国会做你希望做的事，并且持续执行下去是很难的。但林肯总统很好地用自己的立场和不同的言论声音去说服反对他的人们，我认为这是总统领导力的很好的展示。特朗普激烈地反击了希拉里的解释：
我认为我必须戳穿她。因为她在很可笑地抱怨自己陷入了一个彻头彻尾的谎言。她的言论对她所有的银行朋友公开，包括高盛的朋友和其他人，但她却说是维基解密泄露的。她在说谎。现在她在变相指责我们伟大的林肯总统也一样会说谎，来为自己开脱。要知道我们诚实的艾贝（对林肯的尊称）从未说谎。林肯与你并不一样，你不能拿林肯为自己开脱，你们不一样。但我认为，在这个让人感到讽刺又失望的时刻，值得停下来思考一下，我们从中能学到什么？
林肯是我研究过的历史上屈指可数的传奇领袖之一，我做了很多研究、撰写了很多文章来分析他们是如何成为一流的领导者，以及他们是如何做到与众不同、又能平息各种与其相关的风暴和骚乱。在研究中，我发现了一些关于林肯的、历史记录中并未提及的事情——作为一个历史学者，我相信这对当下的总统竞选非常重要——它能指引我们沿着这条高标准的道路要求自己。
例如，作为总统，要领导他的国家走上一条血腥的战争之路，林肯必须持续保持立场，不能放松对反对派的激烈控诉。要知道，从废奴主义群体到北方的财阀们、从国会议员到普通市民，都在担心整个国家会因为废奴导致债务增长。
战争中巨大的伤亡和破坏力，对全社会每个阶层、每个群体都会造成不同程度的影响，林肯必须首先接受那些不同的观点，并且与每个利益相关方进行交流，而不是强迫公众认同他的想法和感受。
除此之外，正如斯皮尔伯格的电影中诠释的情景：《第13项修正案》永久地解放了奴隶，但在年之前，每当这项修正案被讨论，总统经常需要抛出一个强而有力的观点——甚至用强烈的情感渲染——关于奴隶制对美国自由平等精神的恶劣影响云云，才能说服反对者。
但这些不是林肯所依赖的去说服内阁和国会的手段。取而代之的是，他用了一系列实际的议题（和他作为总统的政治影响力）去说服那些立场摇摆的人和立法者，他还去说服那些有影响力的记者去支持法案通过。
对于领导者而言，完成任何重要任务的一项要紧的能力是：在特定问题上，对不同观点表示出接受和感谢的态度，但不会因此而扰乱他自己的立场和感受，他依然会按照自己的想法去做。
这种能力要求领导者至少具备四种品质：
第一个是思维灵敏。或者说是智商和情商灵活配合，将注意力和心思用在各种危机情况的处理上。
第二个品质是善于拆分角度。事实上，在我的研究中，从古至今几乎所有具有影响力的领导者，都会超越他们自己的第一反应、去从不同角度看待问题，度全方位的看待问题。这项能力，反哺了另一项很重要的领导能力，我们称之为同理心——去理解和体会其他人或群体的想法，包括那些在特定问题上站在相反立场的人的感受。
最后一点最重要，也是我们这篇文章的主题——在那场巨大的危机中，林肯是用什么去强有力地促使这个国家保持团结——是情感意识。作为一个感性的人，林肯对南北战争中的血腥杀戮心存厌恶。他时常对冲突和杀戮感到强烈的责任感和紧张感，而且他相信自己有能力去执行他认为作为一个指挥官应该做到的事情。
某种程度上，他的焦虑情绪甚至夺走了他的食欲。任职总统期间，林肯掉了30磅的体重，他去世时的体重是磅。他也有很严重的睡眠问题，这位总统曾在白宫的二层走廊，踱步度过了很多个不眠之夜。
尽管非常焦虑，除了最为亲近的知己密友，他极少对别人表达他的困惑和恐惧。因为他知道，这些困惑和恐惧，势必会很快地蔓延到他的将士、他的幕僚和全国民众，而且很有可能会摧毁他拯救联邦的大业。
整个总统生涯中，林肯始终高度保持着高超的情感意识和情绪控制力。
这里有一个著名的故事：
“北方联邦军赢得了葛底斯堡战役后，北方联邦军的乔治·米德将军（GeorgeC.Meade）决定不再继续追赶已经开始撤退的南方联邦将军罗伯特·李（RobertE.Lee），而是放任南方军的指挥官和士兵们安全地撤退回维吉尼亚州。当林肯得知米德将军的决定后，他非常愤怒。他坚信如果米德将军继续追赶南方败军，北方军就会彻底摧毁南方军，从而结束战争。但他及时暂停了自己的愤怒，静心思考，最终决定不让怒火爆发。
因为他意识到，在当时的年，他并不能承担得起疏远米德将军或其它北方军将领的后果。所以经过深思熟虑，林肯没有下达继续追赶败军的命令，而是把那一纸文书锁进了抽屉，在他被刺杀后，这个没有发出的命令才被发现。（我经常设想，如果年的林肯可以用Twitter或email，历史会不会被改写）
”在希拉里和特朗普的交叉辩论中，还有一个关于林肯的重要问题。作为第十六任美国总统，当他的军队士气掉头向下时，他必须提出更高的目标。对领导者来说，非常重要的一点是：找到更好的角度去培养、去激励属下去为他们自己的利益更努力地工作。
除了激进的法案和致命的战争，在美国历史上，林肯的目标是一直是更崇高的那个——拯救这个国家，他将其称之为“地球上最后的、最好的希望”。为了这个目的，他督促他的“公民同胞们”持续地去为之奉献，（尤其是葛底斯堡战役中的士兵们）去为这项伟大的事业全心全意、鞠躬尽瘁地奉献。
一次又一次，他激励着美国民众变的更强大、更优秀、更大胆、更慷慨，这些都超越了人类的自私、胆怯的本能。林肯用强大的毅力、责任意识和温暖的幽默感做到了这些，所以直至今日，我们仍在追忆他、怀念他、学习他。本文编译自网络文章”WhyLincolnHidHisStrongestFeelingsfromthePublic“，作者NancyKoehn，如有版权问题，烦请联系。转载请注明翻译出处。
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